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Code : op401022

Communiquer avec le client, un enjeu important

Par Sylvain LeQuoc | OP Vol . 40, No 1, Février 2017

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Dossier Santé psychologique au travail

La communication joue un rôle important dans nos relations au travail, autant avec les collègues qu’avec les clients. elle contribue à établir le contact avec l’autre. Lorsque réfléchie et constructive, elle participe au bon climat de travail. en présence d’un client difficile, La communication offre aussi différentes stratégies pour éviter l’escalade.