FAQ - ASSTSAS

Actuellement, sur le Portail Formation de l’ASSTSAS, seules les autoformations sont disponibles. Pour consulter notre offre complète, rendez-vous dans le répertoire des formations sur notre site web.

Lorsque vous êtes sur le Portail Formation, si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, vous pouvez nous joindre en cliquant sur le « ? » qui se trouve dans le coin inférieur droit de votre écran. Ensuite, cliquez sur « Contacter l’assistance du site » ou écrivez directement à l’adresse apprendre@asstsas.qc.ca.

Je veux m’inscrire à la formations PDSP – Volet théorique. Comment puis-je procéder ?

Cette formation n’est plus offerte directement aux travailleuses et travailleurs. Elle est offerte aux organisations du secteur des affaires sociales cotisantes ou ayant une entente avec l’ASSTSAS. Si vous désirez vous inscrire, votre employeur doit faire la demande en écrivant à apprendre@asstsas.qc.ca.

Puis-je utiliser le compte d’une autre personne (ex. : mon frère, ma conjointe, mon collègue) pour suivre une formation?

Non, vous ne pouvez pas utiliser le compte d’une autre personne, vous devez créer un compte à votre nom. Chaque compte est lié au profil d’une seule personne. La note et la date de réussite ainsi que l’attestation de participation sont émises au nom du propriétaire du compte. Il n’est pas possible de modifier ces informations.

Si vous utilisez le compte d’une personne qui a complété la même formation que celle que vous désirez suivre, le système ne produira pas de nouvelle attestation.

Ai-je besoin d’une adresse courriel pour me créer un compte?

Pour vous créer un compte sur le Portail Formation, vous devez avoir une adresse courriel. Vous pouvez utiliser une adresse professionnelle ou personnelle. Si vous n’avez pas d’adresse, nous vous invitons à vous en créer une. (N’oubliez pas d’activer votre nouvelle adresse.)

Que dois-je faire si je ne reçois pas de courriel de confirmation de création de compte?

Vérifiez si le courriel n’est pas dans votre boîte de « courrier indésirable »
Vérifiez avec le service de soutien informatique de votre établissement que l’adresse courriel apprendre@asstsas.qc.ca n’est pas bloquée

Si, après ces vérifications :

Vous avez reçu le courriel, nous vous invitons à cliquer sur le lien transmis et à poursuivre votre inscription aux formations de votre choix.
Vous n’avez toujours pas reçu le courriel, essayez avec une autre adresse. Nous utiliserons cette adresse pour correspondre avec vous. Il est important que vous puissiez recevoir les courriels provenant de l’adresse apprendre@asstsas.qc.ca.

Comment puis-je vérifier si j’ai déjà un compte?

Écrivez à apprendre@asstsas.qc.ca, un membre de notre équipe fera les vérifications et vous contactera pour vous informer.

Comment puis-je connaître l’adresse courriel associée à mon compte?

Écrivez à apprendre@asstsas.qc.ca et donnez les informations suivantes :

Votre prénom et votre nom
L’adresse courriel que vous utilisez généralement
Nom de l’établissement où vous travaillez
Nom et courriel de votre responsable

L’adresse courriel associée à mon compte n’est plus en fonction, que dois-je faire?

Accédez au Portail Formation de l’ASSTSAS avec l’adresse utilisée lors de la création de votre compte
Cliquez sur vos initiales en haut à droite de l’écran
Cliquez sur « Profil »
Cliquez sur « Modifier le profil »
Modifiez votre adresse courriel
Cliquez sur « Enregistrer le profil »

Comment puis-je récupérer mon mot de passe?

• Allez sur le Portail Formation de l’ASSTSAS
• Cliquez sur « Mot de passe perdu? »
• Inscrivez votre adresse courriel
• Cliquez sur « Rechercher »

Un courriel vous sera acheminé avec un lien pour confirmer la demande et créer un nouveau mot de passe. Attention, le lien est valide seulement durant 30 minutes à partir du moment où vous aurez fait la demande.

J’ai créé mon compte et j’ai inscrit mon nom de jeune fille, mais sur mon document d’immigration et d’identité du Québec, c’est mon nom de femme mariée qui s’y trouve. Comment puis-je faire la modification?

Écrivez à apprendre@asstsas.qc.ca

Comment apporter des modifications à mon profil?

Connectez-vous au Portail Formation
Cliquez sur mes initiales dans le haut de mon écran
Cliquez sur « Profil »
Cliquez sur « Modifier le profil »
Faites la modification voulue
Cliquez sur « Enregistrer le profil » qui se trouve dans le bas de la page.

Je suis en train de créer mon compte et je ne trouve pas mon établissement (Employeur) dans la liste. Que dois-je faire?

Écrivez à l’adresse apprendre@asstsas.qc.ca. Décrivez votre problématique et fournissez les informations suivantes :

Mon prénom et mon nom
Nom de mon établissement (employeur)
Numéro de téléphone de l’établissement
Nom de mon responsable
Courriel de mon responsable

Un membre de l’équipe de formation vous contactera par courriel pour vous aviser que l’établissement a été ajouté à la liste. Vous pourrez alors procéder à la création de votre compte.

Je n’arrive pas à accéder à ma formation via cette adresse (https://formations.ensembleenprevention.ca/home/index). Que dois-je faire?

Vous ne pouvez pas vous connecter avec cette adresse, car elle mène à notre ancienne plateforme d’apprentissage. Vous devez utiliser le lien https://apprendre.asstsas.qc.ca/login/ ou vous rendre sur le répertoire de formations de notre site Web et vous inscrire à la formation choisie.

Comment puis-je m’inscrire à une formation?

Allez sur le site Web de l’ASSTSAS
Cliquez sur la formation désirée

Si la formation n’est pas disponible sur le Portail Formation, vous pouvez vous inscrire directement sur le site Internet en remplissant un formulaire.

Si la formation est disponible sur le Portail Formation, vous pouvez y accéder en vous connectant à votre compte.
Créez un compte si ce n’est pas déjà fait
Connectez-vous au Portail Formation de l’ASSTSAS
Cliquez sur la formation voulue
Cliquez sur « M’inscrire »

J’ai créé mon compte, j’ai débuté la formation, mais je ne trouve plus la formation dans mon compte. Que dois-je faire?

Si vous avez complété votre inscription à la formation, celle-ci s’y trouvera.
Si elle ne s’y trouve pas, votre inscription n’est pas complétée. Pour le faire :
- Cliquez sur « Accueil »
- Cliquez sur la formation voulue
- Cliquez sur « M’inscrire »

Je ne peux pas accéder aux autres modules de l’autoformation, il y a des cadenas. Est-ce normal?

Dès que vous finissez et réussissez un module, le suivant est déverrouillé automatiquement.

Je ne peux pas débuter la capsule suivante de l’autoformation. Est-ce normal?

Avez-vous complété et réussi la capsule précédente (Activités de formation)?

Si vous avez répondu non à la question, veuillez compléter la capsule précédente.
Si vous avez répondu oui à la question, veuillez écrire à apprendre@asstsas.qc.ca

Quand vais-je recevoir mon attestation de participation à l’autoformation?

Lorsque vous aurez terminé et réussi la formation, vous recevrez par courriel votre attestation de participation.

J’ai perdu mon attestation de participation, comment puis-je en obtenir une autre?

Lorsque vous aurez complété et réussi l’autoformation, vous recevrez votre attestation par courriel.
Vous pouvez y accéder en tout temps dans votre compte du Portail Formation. Il suffit de cliquer sur « Mes certificats »

N.B. Les attestations de participation ne peuvent pas être modifiées ou falsifiées. Le système attribue à chaque attestation un code de contrôle unique lié à votre compte.

Je n’ai pas reçu mon attestation de participation. Comment l’obtenir?

Avez-vous complété toutes les capsules (activités de formation)?
Avez-vous réussi l’autoformation?
Avez-vous rempli le questionnaire d’évaluation?

Si vous avez répondu « non » à toutes ou à l’une de ces questions, veuillez compléter chacune des étapes.

Si vous avez répondu « oui » à toutes ces questions, veuillez écrire à apprendre@asstsas.qc.ca

Pourquoi dois-je remplir le questionnaire d’évaluation de l’autoformation?

L’évaluation des autoformations constitue une source importante de renseignements qui contribue à l’amélioration de la qualité de nos productions.

Est-ce que les réponses demeurent anonymes?

Oui, vos réponses restent totalement anonymes et confidentielles. Votre nom et votre adresse courriel ne sont pas liés à vos réponses.

J’ai fait mon inscription à la formation PDSP travailleurs – volet pratique qui aura lieu le xxx, mais je n’ai pas reçu de courriel de confirmation. Comment puis-je vérifier si elle aura bien lieu?

Communiquez avec votre moniteur ou monitrice, ou encore avec l’établissement avec qui vous avez fixé la date de votre formation pratique.

Des questions, des commentaires, des expériences ?
Communiquez-les-nous par courriel.