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Santé psychologique - Communication/Relations interpersonnelles - PSY

La santé psychologique au travail est fortement influencée par la qualité de ce qui est communiqué et par le type de relations entretenues avec l’interlocuteur.

Bien-être au travail
La qualité des communications joue un grand rôle sur le bien-être au travail : clarté des messages, absence d’ambiguïtés, rapidité des réponses, objectivité, etc. Aussi plus les relations avec l’interlocuteur sont satisfaisantes, plus élevées sont les chances d’entretenir une communication saine. Divers moyens individuels et organisationnels permettent d’établir de bonnes communications.

Moyens individuels

Au départ, il est opportun d’évaluer ses propres communications et ses attitudes avec les autres. Agir avec respect signifie aussi communiquer avec respect. En général, il est beaucoup plus facile de remarquer comment les autres agissent envers soi que l’inverse ! Voici quelques moyens pour mesurer la qualité de ses échanges et de ses rapports aux autres.
  • Exprimer ses propos clairement, sans ambiguïtés ;
  • s’assurer de la compréhension de l’interlocuteur en reformulant le message ;
  • reprendre les propos de l’interlocuteur pour s’assurer d’avoir bien compris ;
  • mesurer le ton de sa voix (posé ou impatient ?) ;
  • transmettre l’ensemble des informations qui peuvent être utiles aux collègues ;
  • ne pas laisser son humeur susciter un climat tendu ;
  • en cas de mésentente, rencontrer l’autre personne pour clarifier la situation avec l’intention d’établir une bonne relation ;
  • dénoncer les comportements d’incivilité pour en empêcher la répétition.

Moyens organisationnels

En SST, il est souvent question de l’importance d’instaurer une culture de prévention pour favoriser la réduction ou l’absence de lésions professionnelles. C’est tout aussi valable en santé psychologique. Les valeurs de l’organisation se reflètent dans les politiques et les procédures. Celles-ci doivent indiquer les balises, les repères et les modes de conduites attendus. La capacité d’intervenir pour faire cesser un comportement d’incivilité démontre les valeurs de l’organisation.
 
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Pour toute information sur notre offre de services, contactez le conseiller attitré à votre établissement ou la responsable du programme Lucie Legault.
Activité de prévention

Choisir le travail d’équipe et la saine communication

Cette formation fournit les bases pour définir le travail d’équipe, renforcer les motivations à y contribuer, reconnaître les enjeux dans les relations interpersonnelles et explorer des stratégies pour favoriser une saine communication.

En établissement
Déplacement de bénéficiaires, manutention et postures

Être coach (PDSB ou ARS)

Être coach, dans sa plus simple expression, c'est d'abord vivre une expérience d'échange et d'apprentissage avec un collègue dans une optique de santé et de sécurité des travailleurs.

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Prévention de la violence

Civilité au travail

Votre attitude, ce que vous dites et comment vous le dites peuvent grandement influencer la qualité du climat de travail. Cette conférence démontre l’importance du savoir-être, sensibilise les participants aux conséquences de l’incivilité et présente quelques moyens pour favoriser des relations interpersonnelles empreintes de civilité.

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Activité de prévention

Prévenir le harcèlement psychologique et promouvoir la civilité au travail [2020-012]

Qu'entend-on par harcèlement psychologique au travail ? Qu'est-ce que l'incivilité ?

Faites le point sur la règlementation en vigueur, sur vos responsabilités et vos obligations en matière de prévention et découvrez des pistes de solution.

 

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Activité de prévention

La santé psychologique au travail : quand plaisir et sens génèrent bien-être et performance [2020-005]

Quels sont les besoins psychologiques fondamentaux à l’origine du bien-être et de la performance au travail et comment les satisfaire ?

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Activité de prévention

La santé psychologique au travail : l’intelligence émotionnelle au service de l’être humain et des organisations [2020-006]

Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle ? Quel est son rôle dans le bien-être et la satisfaction des personnes en milieu de travail ?

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