Enquête et analyse d'un événement accidentel

Cet article a été publié dans la revue Le Lab Expert de l’ordre professionnel des technologistes médicaux du Québec (OPTMQ). Pour ce numéro portant sur l’enquête et d’analyse d’un événement accidentel, nous avons proposé un article détaillé présentant les méthodes d’enquête appliquées à un incident impliquant un client agressif survenant dans une salle d’attente d’un centre de prélèvement dans un laboratoire.