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-A +ASanté psychologique - Charge de travail - PSY
Le secteur de la santé et des services sociaux est reconnu pour être un milieu de travail très stressant, où la détresse psychologique est plus marquée que dans bon nombre d'autres milieux professionnels.
L’expérience de travail
Les sentiments de fierté, d’accomplissement, de compétence, d’autonomie, de confiance et de contrôle sont essentiels à la santé psychologique.. Ces sentiments sont tributaires de la capacité de la personne à répondre aux demandes et exigences de son milieu de travail à la satisfaction de celui-ci et du travailleur lui-même.
Bien gérer la surcharge
Gérer la charge de travail, c’est donner la possibilité à un employé de s’acquitter efficacement de ses tâches et responsabilités dans les délais dont il dispose. C’est assurer l’équilibre entre les exigences et les ressources à disposition, les ressources du milieu (temps, équipements, soutien, etc) et les ressources de la personne (énergie, connaissances, habiletés, etc).
Le contexte actuel de travail, caractérisé par la recherche constante d’efficacité, la rapidité des changements et le cumul d’exigences dans de courts délais, entraîne inévitablement une intensification du travail. Dans un tel contexte, assurer l’équilibre humain et organisationnel relève du défi voire même souvent d’un exploit. Pas surprenant que dans les sondages et interventions, la charge de travail soit au cœur des préoccupations des travailleurs. La fatigue, l’épuisement, la perte de plaisir, de confiance, le manque de ressources guettent l’humain, mettant à risque la santé physique et psychologique des personnes. Les organisations, dans leur recherche d’efficience et d’optimisation des performances, ont à jongler avec les impacts humains d’un tel contexte (absentéisme, roulement de personnel, climats tendus, perte de rendement, etc).
Favoriser la santé psychologique au travail
Il est essentiel que les personnes et les organisations soient outillées pour évaluer et gérer adéquatement la charge de travail. La gestion de la charge de travail relève d’une compréhension accrue des composantes l’affectant. Considérez les trois principales composantes de celle-ci : la charge prescrite, la charge réelle et la charge perçue. Elle nécessite la prise en compte de l’ensemble des conditions d’exercice du travail dans une perspective de multiples combinaisons possibles et dynamiques avec le vécu des personnes.
Voilà un sujet qui fait couler de l'encre et qui nous préoccupe dans nos vies professionnelles. Cette fiche de sensibilisation produite par l'APSAM vise à nous sensibiliser à ce phénomène et nous incite à agir.
Animé par Pierre-Sébastien Fournier, ce webinaire propose un survol de l'intensification et de la charge de travail.