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Un contact de qualité, ça ne trompe pas !

Par Renée Julien, Rafat Massad, Luci... | Sans pépins - Vol. 11, no 1, mars 2009

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Il existe de nombreuses méthodes pour améliorer la qualité des services ou du climat de travail, pour favoriser l'adaptation à un changement majeur, qu'il s'agisse d'un service de garde ou d'une grande entreprise. Pour atteindre ces résultats dans le respect de la santé et du bien-être physique et psychologique de tous, la démarche appréciative offre de nombreuses possibilités. 
 
Appliquée à votre service de garde, la démarche appréciative vous invite à un regard différent. Elle propose de rechercher les causes du succès et non celles de l'échec. Cette approche novatrice se distingue de la démarche traditionnelle de résolution de problèmes. En fait, elle concentre l'attention sur les expériences de succès et les utilise comme leviers de transformation.