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Réorganisation du travail : qu'en est-il du travailleur ?

Par France Coderre, Claire Nadeau, A... | Objectif prévention - Vol. 35, no 3, octobre 2012

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En 2008, l’Hôpital Pierre-Boucher présentait la plus longue liste d’attente en chirurgie de tous les CSSS de la Montérégie. Un an et demi plus tard, il recevait le Prix d’excellence du MSSS, dans la catégorie Accessibilité et Agrément Canada lui décernait le titre de Pratique exemplaire.
 
Que s’est-il passé durant ces 18 mois pour produire un tel renversement ? L’introduction d’une philosophie de gestion japonaise qui a fait ses preuves : la méthode Kaizen.