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Mieux communiquer en SST, tout est dans l’approche

Par Renée Cossette | OP - Vol. 37, no 3, septembre 2014

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Il n’est pas facile de développer du jour au lendemain un esprit préventif. Selon Renée Cossette, la communication est un atout majeur pour influencer les comportements, cependant tout le secret de cette influence réside dans l'approche. Une approche humaniste en dix points est proposée pour intervenir lors de l'observation d'un comportement non conforme. Comment intervenir avec doigté, pertinence et respect de l'autre ?