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Droits et obligations du travailleur aux prises avec le comportement violent de la clientèle

Par Christiane Lepage | Mai 2016

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Conférence présentée dans le cadre du colloque ASSTSAS
Violence au travail - Combinons nos habiletés pour la prévenir (Printemps 2016)


Les comportements hostiles ou violents lors des soins et de la prestation de services, de la part de l’usager, de ses représentants ou de ses proches, engendrent une situation qui affecte considérablement le travailleur, l’équipe clinique et les gestionnaires. Quelles sont les limites du « tolérable » ? Les travailleurs ont-ils des droits ? Quand et comment peuvent-ils les exercer ? Les solutions à apporter sont difficiles à cerner et requièrent généralement du doigté et un investissement temporel important.

Conférencière : Me Christiane Lepage, avocate, Monette Barakett Avocats S.E.N.C.