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Activité de prévention

Civilité et saine communication

L’attitude et le comportement d’une personne influence le bien-être et le climat de son équipe de travail. Quels sont les effets de l’incivilité et comment instaurer un climat de travail sain et harmonieux ? La communication étant partie intégrante des relations interpersonnelles et du fonctionnement des équipes de travail, quelles sont les stratégies pour favoriser une saine communication ?

Durée

3 h 30

Unités d'éducation continue (UÉC) : 0,35

Objectifs généraux

Au terme de la formation, le participant sera en mesure :

  • de reconnaître les comportements de civilité et d’incivilité ;
  • d’évaluer sa propre attitude envers ses collègues ;
  • d’analyser ce qui favorise une saine communication.

Aperçu du contenu

  • Définitions et exemples de civilité et d’incivilité ;
  • effets de l’incivilité sur la santé psychologique et le climat de travail ;
  • rôles et responsabilités en prévention de l’incivilité ;
  • les éléments favorables à une saine communication ;
  • les conditions à une rétroaction réussie ;
  • les types d’affirmation.

Approche pédagogique

  • Exposés théoriques ;
  • questionnaires ;
  • études de cas ;
  • discussions.

Un document est remis au participant.

Clientèle

Tout employé qui souhaite enrichir ses modes de communication et contribuer à un climat de travail sain et harmonieux.

Type de formation

En établissement Dans nos locaux

Prix

Formation en établissement :
400 $ par groupe (15 participants maximum)

Formation régionale (dans nos locaux) :
70 $ par participant

Lieu(x) et date(s)

Montréal :

31 mai 2017

S'inscrire

Demande de formation en établissement

Pour obtenir cette formation dans votre établissement, vous devez nous faire parvenir une demande paritaire en spécifiant la période souhaitée pour la formation.

Acheminez la demande à l’adresse suivante :

ASSTSAS
5100, rue Sherbrooke Est,
bureau 950
Montréal (Québec)
H1V 3R9

POUR OBTENIR PLUS D'INFORMATION

Responsables du programme :

Josianne Brouillard

téléphone : 514 253-6871, poste 247, ou 1 800 361-4528
télécopieur : 514 253-1443
Courriel

Lucie Legault

téléphone : 514 253-6871, poste 248, ou 1 800 361-4528
télécopieur : 514 253-1443
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Responsable des formations :

téléphone : 514 253-6871, poste 226, ou 1 800 361-4528
télécopieur : 514 253-1443
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