asstsas

Text Resize

-A +A

Programme de prévention de la violence - AGV

Le programme suivant présente les éléments clés d’une démarche de prévention en SST.

Afin de protéger les travailleurs lors des manifestations de violence de la part de la clientèle, la formation à elle seule n’est pas suffisante. Des stratégies de prévention, d’intervention et de consolidation sont nécessaires. Le programme suivant présente les éléments clés d’une démarche de prévention en SST.

Niveau primaire : prévention à la source
Niveau secondaire : protection et gestion des crises au moment où elles surviennent
Niveau tertiaire : récupération à la suite d'un événement et apprentissage afin d’éviter la récurrence

 



 

Niveau primaire : prévention à la source

Élaboration du portrait des risques

  • Identification des types d’agressions présents dans votre milieu
    • Verbal
    • Non-verbal
    • Contre les objets
    • Contre soi
    • Contre les autres
  • Documentation de la situation de travail
    • Analyse du registre des événements accidentels et utilisation de la grille de criticité
    • Évaluation de l’efficacité des mesures correctives et préventives existantes
    • Enquête d’opinion par questionnaire ou entrevue (individuelle ou de groupe) permettant de contrer le phénomène de la sous-déclaration et de brosser un portrait plus juste de la réalité
    • Inspection des lieux afin de dresser un portrait initial des risques environnementaux

Élaboration d’une politique en prévention de la violence

  • Affirmation de la non-tolérance face aux agressions
  • Détermination des personnes visées par la politique
  • Définition des types de violence
  • Élaboration des rôles et responsabilités

Élaboration des procédures en prévention et gestion de la violence

  • Procédure d’inspection préventive de l’environnement
  • Procédure de déclaration d’événements accidentels
  • Procédure d’intervention de crise
  • Procédure concernant les systèmes de communication
  • Procédure d’aide à la décision en prévention et en gestion d’épisodes de violence

Formation des travailleurs

  • Particularités de la clientèle et de ses besoins spécifiques
  • Utilisation du matériel de protection
  • Gestion de crise et intervention d’équipe
  • Application des mesures de contrôle selon le cadre légal
  • Enquête et analyse d’événement accidentel
  • Maintien des compétences
  • Développement d’indicateurs évaluant l’intégration des formations

 

Niveau secondaire : protection et gestion des crises au moment où elles surviennent

  • Application des formations suivies par les travailleurs
    • Sécurité du travailleur
    • Gestion de crise 
    • Travail d’équipe
  • Utilisation des ressources d’aide disponibles
  • Application de la procédure d’appel
  • Application de la procédure d’intervention de crise

 

Niveau tertiaire : récupération à la suite d'un événement et apprentissage afin d’éviter la récurrence

  • Sécurité des personnes
    • Soutien immédiat, tant physique que psychologique, aux victimes/témoins de la crise de violence
    • Référence au programme d’aide aux employés
    • Mise en place de mesures de réintégration au travail
  • Analyse immédiate des risques
    • Analyse immédiate des risques[PA1] , pour le travailleur, liés à la situation de crise et mise en place des correctifs
    • Application de la procédure de déclaration d’événements accidentels
  • Documentation de l’application des procédures lors d’interventions de crise (ex. : procédure code blanc)
    • Évaluation de l’application des procédures
    • Renforcement ou modification des pratiques
  • Enquête et analyse de l’événement accidentel
    • Identification et application des mesures correctives immédiates
    • Identification et application des mesures préventives
    • Suivi de l’efficacité des mesures mises en place pour éviter la récurrence

Évaluation et suivi

  • Adaptation du programme de prévention de la violence
  • Mise à jour de la politique
  • Évaluation de l’efficacité des mesures correctives et préventives
  • Suivi des indicateurs d’intégration des pratiques

Services de garde éducatifs – La trousse d’outils en prévention de la violence

Vous désirez mettre en place un programme de prévention de la violence dans votre service de garde, mais vous ne savez par où commencer ? Voici des outils conçus spécialement pour structurer et orienter votre démarche. Chaque outil peut être personnalisé en fonction de vos besoins spécifiques et de votre réalité.   

Si vous avez besoin d’aide pour les utiliser, communiquez avec notre équipe

Pour en savoir plus

Contactez le conseiller attitré à votre établissement.

Prévention de la violence

Programme Oméga formateurs

Le Programme Oméga formateurs est offert à des travailleurs délégués par leur établissement. Se doter d'un formateur Oméga, c’est s’assurer d’avoir, au sein de son établissement, une personne-ressource compétente en matière d’intervention sécuritaire lors de manifestations d’agressivité. Le formateur Oméga accrédité est en mesure d’enseigner le Programme Oméga travailleurs à ses pairs, de consolider leurs acquis et d’assister l’établissement dans l’application du programme de prévention de la violence.

Dans nos locaux
Lieu(x) et date(s)

Sherbrooke

  • Laboratoire 1 : 22, 23, 24, 25, 26 janvier, 19, 20 février 2024
  • Laboratoire 2 : 21, 22, 23 février 2024
  • Laboratoire 3 : 18, 19, 20, 21, 22 mars 2024

 

Montréal

  • Laboratoire 1 : 8, 9, 10, 11, 12 avril, 6, 7 mai 2024
  • Laboratoire 2 : 8, 9, 10 mai 2024
  • Laboratoire 3 : 10, 11, 12, 13, 14 juin 2024

 

  • Laboratoire 1 : 29, 30 avril, 1, 2, 3, 27, 28 mai 2024
  • Laboratoire 2 : 29, 30, 31 mai 2024
  • Laboratoire 3 : 17, 18, 19, 20, 21 juin 2024

 

 

Demande de formation

 

Prévention de la violence

Programme Oméga travailleurs

L’ASSTSAS n’offre plus la formation Oméga aux travailleurs (Oméga de base, Oméga dans la communauté)

L'établissement qui souhaite être autonome dans la diffusion du Programme Oméga travailleurs peut se doter de sa propre équipe de formateurs. Le gestionnaire ou le travailleur du secteur de la santé et des services sociaux voulant recevoir la formation destinée aux travailleurs doit se référer au service de formation ou à la personne responsable de son établissement. 

En l’absence de formateur accrédité au sein de l’établissement, les établissements ou les personnes hors du secteur de la santé et des services sociaux qui désirent accéder à la formation destinée aux travailleurs sont invités à prendre connaissance du déroulement et des objectifs du Programme Oméga travailleurs dans cet article afin de sélectionner les contenus de formation adaptés à leur besoin. Ils pourront ensuite contacter l'administration des formations de l'ASSTSAS pour accéder à la liste des formateurs et conclure une entente de formation directement avec l’un d’eux.

En présence