Hôpital de La Malbaie

Type d'établissement

L'hôpital de La Malbaie fait partie du CSSS Charlevoix. 

Fonction du poste d'accueil

Il s’agit de deux postes d’accueil identiques, mais dont les fonctions sont légèrement différentes. Le premier accueille principalement les personnes qui viennent en consultation, tandis que le deuxième reçoit la clientèle admissible à l’hôpital (urgence et autres unités).

Description du projet

Les deux postes de travail ont été réalisés dans le cadre d’un projet de rénovation du secteur ambulatoire. Auparavant, les deux postes d’accueil étaient fermés par rapport au corridor et à la salle d’attente. Avec les travaux de rénovation, le choix s’est porté sur un accueil ouvert mais légèrement en retrait.
 

Points forts de la réalisation

Les deux postes apparaissent de cette manière à la clientèle lorsqu’elle pénètre dans le bâtiment. On voit la profondeur de l’alcôve donnant un retrait intéressant par rapport au corridor principal. Entre les deux postes, on aperçoit partiellement une porte donnant accès à l’intérieur des postes d’accueil.
La clientèle est reçue en position assise. La surface du guichet est dans le prolongement de la table de travail. La surface vitrée se rend jusqu’à la retombée du plafond et laisse une ouverture au-dessus de la table. La superposition de panneaux de verre favorise la communication avec la clientèle.
Du côté intérieur, on note le concept circulaire de la surface de travail et le clavier posé sur la table (28 pouces). La zone d’échange avec la clientèle est à 18 pouces du bord intérieur, respectant ainsi une atteinte confortable
Dans le coin opposé à l’écran, un module de rangement pour les petites fournitures permet d’exploiter au maximum la surface de travail.
Le dessous de la table est complètement libre à l’exception d’un module de rangement, dans un cas, et d’un dispensateur à papier continu  pour l’imprimante, dans l’autre cas.
Les deux postes disposent de surfaces de travail pour des tâches connexes à l’accueil. Des éléments de rangement, placés le long du mur, permettent de loger le matériel commun aux deux postes (ex. : embosseuses). Le poste d’accueil en arrière-plan sur la photographie a un lien direct avec le triage, soit par la porte, soit par un passe-document que l’on voit au mur à droite de la porte, ainsi placé à portée de main de la préposée à l’accueil.

Pour en savoir davantage sur cette réalisation

M^me Line Lizotte
Tél. : 418 435-5150

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