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-A +ASanté psychologique - Communication/Relations interpersonnelles - PSY
La santé psychologique au travail est fortement influencée par la qualité de ce qui est communiqué et par le type de relations entretenues avec l’interlocuteur.
Moyens individuels
- Exprimer ses propos clairement, sans ambiguïtés ;
- s’assurer de la compréhension de l’interlocuteur en reformulant le message ;
- reprendre les propos de l’interlocuteur pour s’assurer d’avoir bien compris ;
- mesurer le ton de sa voix (posé ou impatient ?) ;
- transmettre l’ensemble des informations qui peuvent être utiles aux collègues ;
- ne pas laisser son humeur susciter un climat tendu ;
- en cas de mésentente, rencontrer l’autre personne pour clarifier la situation avec l’intention d’établir une bonne relation ;
- dénoncer les comportements d’incivilité pour en empêcher la répétition.
Moyens organisationnels
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Civilité au travail
La manière d’interagir avec les autres au travail peut influencer positivement la qualité des relations interpersonnelles. Sommes-nous toujours conscients de l’effet de nos paroles ou de nos gestes sur nos collègues ? Notre attitude est-elle empreinte d’un souci de considération pour l’autre ? S’intéresser au climat de travail est nécessaire lorsqu’on souhaite agir en prévention de la santé psychologique.
Prévention de l’incivilité et du harcèlement au travail
Cette formation en ligne a pour objectif de sensibiliser le participant aux répercussions de ses gestes, ses attitudes et ses paroles sur le bien-être de ses collègues. Le contenu est présenté de manière ludique.