Une approche de qualité, ça ne trompe pas

Les soignants, en majorité des préposés aux bénéficiaires et des auxiliaires  de  santé  et  services  sociaux,  risquent  d’être  blessés  par  les comportements agressifs des patients. Dans un précédent OP, des auteurs résument ainsi la problématique des soins d’hygiène à des  personnes  désorientées  :  «  Près  des  trois  quarts  des  soignants  en   CHSLD seraient aux prises, tous les jours, avec des comportements de résistance aux soins. À ces occasions, ils ressentent malaises, frustration,  stress  et  détresse  psychologique.  Ils  se  font  aussi  blesser  : contusions, égratignures, morsures, fractures de doigts, sans compter les maux de dos... »

La formation ARS fournit aux soignants des outils pour réduire le risque de réactions agressives d’un client désorienté. Certaines notions intégrées dans cette formation sont adaptées de l'’Humanitude, développée par Yves Gineste et Rosette Marescotti

Consultez le document d'information du programme de formation de formateurs de l'ARS.

Les outils de l’ARS

Dans l’exécution de l’activité de soins, l’ARS met en œuvre diffé­rents principes :

• l’appropriation des outils de communication que sont le regard, la parole, le toucher, la reconnaissance des feedbacks, l’effet Pygmalion, la communication paradoxale ;
• l’exploration du fonctionnement du système nerveux, des mémoires (sémantique,  épisodique,  affective,  procédurale)  et  de  la  notion  de schéma corporel ; l’utilisation maximale des capacités du client pour réaliser les soins, particulièrement le maintien de sa capacité à tenir debout ;
• une  réflexion  sur  la  philosophie  de  l’humanitude pour guider l’équipe dans le choix des méthodes pour « prendre soin » du client.

Pour  assurer  le  transfert  des  savoir-faire  et  des  savoir être  aux  participants,  la  formation  ARS  utilise  une  démarche  pédagogique expérientielle. Des démonstrations en situations réelles de soins sont l’occasion de réfléchir en équipe aux stratégies les plus appropriées à chaque client. Par la suite, en compagnonnage individuel, le forma­teur guide chacun des participants afin d’intégrer les principes auprès des clients.

C’est bon pour la SST !

La  démarche  est  complétée  par  un  échange  sur  les  stratégies gagnantes établies par les soignants au cours de la formation. L’utilité et l’importance des principes enseignés ne trompent pas : l’ARS réduit les comportements de résistance aux soins et améliore la santé et la sécurité du travail !