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Agressions / Violence - AGV

Les travailleurs de la santé qui interviennent auprès de clients en difficulté sont exposés aux réactions plus ou moins contrôlées de frustration, d’anxiété, d’exaspération ou de souffrance de ces personnes.

Transiger avec une personne hostile, vindicative, inquiétante par son attitude, ses paroles ou ses gestes est une réalité pour beaucoup de travailleurs. Agir en prévention vise à éliminer ou à contrôler les risques de violence provenant de la clientèle à l’égard du personnel.

Pour vous aider, l’ASSTSAS vous guide dans l’analyse des besoins, l’identification des risques et l’élaboration de stratégies basées sur les meilleures pratiques.

Les conseillers de l’ASSTSAS peuvent offrir plusieurs formes d'assistance aux travailleurs, conseillers SST, CSS, équipes de travail autres pour les aider à prévenir les accidents et les conséquences découlant de la violence de la part de la clientèle.

  • Information, références et enseignement 
  • évaluation de la situation de travail, analyse de risques, analyse de besoins 
  • propositions de solutions, recommandations 
  • assistance dans l’enquête et l'analyse des accidents 
  • assistance dans la révision des politiques, procédures et mesures d’urgence en cas d’agression 
  • conseils pour l'organisation des équipes de code blanc 
  • aide au développement d'un programme de prévention

 

 

 

Contactez le conseiller attitré à votre établissement pour plus d'information.

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Prévention de la violence

Gestion préventive des comportements agressifs et perturbateurs (CAP) liés aux troubles cognitifs

Les travailleurs des milieux d’hébergement, d’hospitalisation ou en soutien à domicile subissent régulièrement les CAP de certains de leurs clients. Comment faire en sorte de diminuer ces risques ?

Dans nos locaux En établissement
Lieu(x) et date(s)

Montréal

  • 20 mars 2024 (ANNULÉE)

Québec

  • 7 mai 2024

Prévention de la violence

Programme Oméga formateurs

Le Programme Oméga formateurs est offert à des travailleurs délégués par leur établissement. Se doter d'un formateur Oméga, c’est s’assurer d’avoir, au sein de son établissement, une personne-ressource compétente en matière d’intervention sécuritaire lors de manifestations d’agressivité. Le formateur Oméga accrédité est en mesure d’enseigner le Programme Oméga travailleurs à ses pairs, de consolider leurs acquis et d’assister l’établissement dans l’application du programme de prévention de la violence.

Dans nos locaux
Lieu(x) et date(s)

Sherbrooke

  • Laboratoire 1 : 22, 23, 24, 25, 26 janvier, 19, 20 février 2024
  • Laboratoire 2 : 21, 22, 23 février 2024
  • Laboratoire 3 : 18, 19, 20, 21, 22 mars 2024

 

Montréal

  • Laboratoire 1 : 8, 9, 10, 11, 12 avril, 6, 7 mai 2024
  • Laboratoire 2 : 8, 9, 10 mai 2024
  • Laboratoire 3 : 10, 11, 12, 13, 14 juin 2024

 

  • Laboratoire 1 : 29, 30 avril, 1, 2, 3, 27, 28 mai 2024
  • Laboratoire 2 : 29, 30, 31 mai 2024
  • Laboratoire 3 : 17, 18, 19, 20, 21 juin 2024

 

 

Demande de formation

 

Prévention de la violence

Bonnes pratiques pour assurer sa sécurité

Cette capsule de sensibilisation s’adresse aux travailleurs à risque d’exposition à la violence dans le cadre de leurs fonctions. 

En effet, ils ont parfois à transiger avec une clientèle hostile, vindicative et inquiétante par son attitude, ses paroles ou ses gestes. Face à cette réalité, agir en prévention est primordial. 

Cette capsule les aidera à préserver leur intégrité physique et psychologique, mais aussi à dispenser des soins et des services dans un contexte optimal.

Autoformation (vidéo ou apprentissage en ligne)
Lieu(x) et date(s)

Si vous travaillez pour un établissement du Réseau de la santé et des services sociaux

Rendez-vous sur la plateforme ENA Provincial
Les codes d’accès à la plateforme sont gérés par chaque établissement
L'accès à la formation est gratuit.

 

Si vous ne travaillez pas dans le Réseau de la santé et des services sociaux

Cliquez pour accéder à la formation

Loi modernisant le régime de SST

La prévention de la violence conjugale en milieu de travail, une nouveauté de la LMRSST [2022-023]

La violence conjugale, familiale ou à caractère sexuel est un risque présent dans tous les milieux de travail. La prévention de ce risque doit être maintenant considérée, par tous, sans distinction.

Cette conférence dressera le portrait de ces nouvelles obligations et présentera une démarche pour débuter votre réflexion dans la mise en place des stratégies de prévention pour prévenir ce type de violence en milieu de travail.

En mode virtuel Autoformation (vidéo ou apprentissage en ligne)
Lieu(x) et date(s)

Diffusée le 10 novrembre 2022

 

Prévention de la violence

Programme Oméga travailleurs

L’ASSTSAS n’offre plus la formation Oméga aux travailleurs (Oméga de base, Oméga dans la communauté)

L'établissement qui souhaite être autonome dans la diffusion du Programme Oméga travailleurs peut se doter de sa propre équipe de formateurs. Le gestionnaire ou le travailleur du secteur de la santé et des services sociaux voulant recevoir la formation destinée aux travailleurs doit se référer au service de formation ou à la personne responsable de son établissement. 

En l’absence de formateur accrédité au sein de l’établissement, les établissements ou les personnes hors du secteur de la santé et des services sociaux qui désirent accéder à la formation destinée aux travailleurs sont invités à prendre connaissance du déroulement et des objectifs du Programme Oméga travailleurs dans cet article afin de sélectionner les contenus de formation adaptés à leur besoin. Ils pourront ensuite contacter l'administration des formations de l'ASSTSAS pour accéder à la liste des formateurs et conclure une entente de formation directement avec l’un d’eux.

En présence
Loi modernisant le régime de SST

Prévention de l’incivilité et du harcèlement au travail

Cette formation en ligne a pour objectif de sensibiliser le participant aux répercussions de ses gestes, ses attitudes et ses paroles sur le bien-être de ses collègues. Le contenu est présenté de manière ludique.

Autoformation (vidéo ou apprentissage en ligne)
Lieu(x) et date(s)

Accéder à la formation