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Agressions / Violence - AGV
Les travailleurs de la santé qui interviennent auprès de clients en difficulté sont exposés aux réactions plus ou moins contrôlées de frustration, d’anxiété, d’exaspération ou de souffrance de ces personnes.
Transiger avec une personne hostile, vindicative, inquiétante par son attitude, ses paroles ou ses gestes est une réalité pour beaucoup de travailleurs. Agir en prévention vise à éliminer ou à contrôler les risques de violence provenant de la clientèle à l’égard du personnel.
Pour vous aider, l’ASSTSAS vous guide dans l’analyse des besoins, l’identification des risques et l’élaboration de stratégies basées sur les meilleures pratiques.
Les conseillers de l’ASSTSAS peuvent offrir plusieurs formes d'assistance aux travailleurs, conseillers SST, CPSST, équipes de travail autres pour les aider à prévenir les accidents et les conséquences découlant de la violence de la part de la clientèle.
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Contactez le conseiller attitré à votre établissement pour plus d'information.
Enregistrement du webinaire animé par Julie Bastien et Josée Lamoureux (mars 2020)
Dans cette capsule vidéo, découvrez les résultats de recherche sur la violence au travail en fonction du sexe et du genre de l’équipe VISAGE du Centre d’étude sur le trauma. Dirigée par le Dr Stéphane Guay et financée par les Instituts de recherche en santé du Canada, l’équipe VISAGE mène de multiples projets sur la violence au travail depuis 2011. Disponible en version française et en version anglaise